تواصل طيران الإمارات إعطاء الأولوية للاختيار والمرونة لضمان أن يتمكن ركابها من التعويض بشكل أفضل عن التغييرات التي يواجهونها في ظروف السفر المتغيرة باستمرار. منذ مارس 2020 ، ساعدت شركة الطيران أكثر من مليوني مسافر في إجراء تغييرات متعددة للتاريخ أو الوجهة أو تحويل تذاكرهم إلى قسائم سفر لاستخدامها في المستقبل. بينما استبدل أكثر من 2 مسافر تذاكرهم بقسائم سفر ، سافر أكثر من 92.000 مسافر مقابل هذه القسيمة.
وقال عدنان كاظم ، مدير الشؤون التجارية بشركة طيران الإمارات: "مع استمرار زيادة الطلب على السفر الدولي ، سيظل أمن الركاب ومرونة الحجز في قلب استراتيجيتنا. من خلال التأكد من أن لدينا سياسات حجز ملائمة للركاب ، قمنا ببناء الثقة في المسافرين الذين هم بصدد اتخاذ قرار بالسفر معنا ، وتمكينهم من التحكم بشكل أكبر في خطط سفرهم عند ظهور عدم اليقين. في هذه الحالة ، سمحنا لهم بإجراء تغييرات خالية من الإجهاد من خلال سياسة الإلغاء السخية لدينا ، وضمان سهولة استرداد قسائم السفر ، وتسريع أوقات معالجة الإرجاع ، وكل هذا من خلال تأمين السفر متعدد المخاطر الرائد في الصناعة. لقد قمنا أيضًا بتمديد الحالة والأميال لأعضاء سكاي واردز. "
أعادت شركة الطيران كتابة قواعد اللعبة على الحجز المرن ، وإطلاق فترة صلاحية التذكرة الأكثر سخاءً في الصناعة ، مما يمنح الركاب خيار إلغاء تذاكرهم لأكثر من 24 شهرًا واستخدامها وقتما يريدون. تعمل شركة الطيران الآن على تمديد فترة إلغاء الحجز حتى 31 مايو 2022 ، مما يسمح لركابها بالحجز مع الثقة بأنهم سيحصلون على الدعم الكامل في حالة حدوث تغيير في وضع سفرهم.
كما تواصل طيران الإمارات الوفاء بالتزامها الطويل الأمد للتعامل مع عودة الركاب ، ومعالجة ما يقرب من 3,3 مليون طلب استرداد منذ بدء تفشي المرض. من خلال تعزيز قدرتها على إدارة استرداد التذاكر ، حققت شركة الطيران أوقات تحول سريعة لوكلاء السفر والركاب ، لتصبح الأسرع في الصناعة ورفع المستوى. وبالتالي ، قدمت شركة الطيران المزيد من الثقة والهيبة والولاء للمستقبل.
يستفيد ركاب طيران الإمارات أيضًا من تأمين السفر الأكثر شمولاً متعدد المخاطر في الصناعة ، والذي تم طرحه في ديسمبر 2020. مع هذا التطبيق ، أصبحت طيران الإمارات أول شركة طيران توفر ضمانًا إضافيًا للسفر لركابها للسفر بشكل مريح. منذ تطبيقه ، سافر أكثر من 7,2 مليون مسافر بأمان بفضل تأمين السفر متعدد المخاطر من طيران الإمارات.
كما تشجع طيران الإمارات أعضاء برنامج ولاء المسافرين الدائمين سكاي واردز على السفر بامتيازات خاصة. قام سكاي واردز طيران الإمارات بتمديد صلاحية الحالة لأكثر من 630.000،2022 عضو فضي وذهبي وبلاتيني حتى عام 51. كما مددت صلاحية XNUMX مليار ميل سكاي واردز ، مما يسمح للأعضاء باستبدالها للسفر في المستقبل وترقيات المقصورة ومكافآت الشركاء.
كن أول من يعلق