كيف ستؤثر السلوكيات المتغيرة مع الوباء على الفترة القادمة؟
• يسلط تقرير فورد عن الاتجاه لعام 2021 الضوء على الطرق التي يتعامل بها الناس مع المشاكل حول العالم وقدرتهم على التكيف مع التغيير. ويكشف الاستطلاع ، الذي يغطي 14 دولة ، عن كيفية قيام العائلات والأفراد بإعادة كتابة القواعد في مكان العمل ، في حياتهم الأسرية ، في بيئتهم الاجتماعية ، وكذلك في استهلاك المنتجات والخدمات.
• وفقًا للتقرير ، ذكر 69٪ من المستهلكين على المستوى العالمي خلال فترة الوباء أنهم شعروا بالإرهاق من التغيرات التي حدثت في العالم ، بينما عندما سئلوا عن مدى تكيفهم مع التغييرات خلال الوباء ، قال 47٪ إن الأمر "أسهل مما يتصورون".
• يبدو أن هناك اختلافات مفاجئة بين الأجيال من حيث المقاومة والتكيف مع التغيير خلال فترة الجائحة. قال 63٪ من المجيبين عن الجيل Z إن التكيف كان أصعب مما كانوا يعتقدون ، بينما كان هذا المعدل 42٪ في جيل Boomer.
كان عام 2020 عامًا لا يستطيع أحد توقعه. تسبب COVID-19 في حدوث فوضى اقتصادية وسياسية وعاطفية ، وقد اختبر حدود الأفراد والأسر والأنظمة الصحية وكل قطاع في المجتمع. ومع ذلك ، فقد أظهر الوباء أيضًا مدى نجاح الأشخاص في إيجاد طرق للتكيف والتكيف.
في تقرير الاتجاهات المستقبلية لعام 2021 ، الذي نُشر للمرة التاسعة هذا العام ، تحلل فورد التغيرات في سلوك المستهلك ومواقفه لفهم كيف يمكن للتغييرات التي حدثت مع عملية الوباء أن تؤثر على عالمنا في عام 2021 وما بعده.
اتجاهات المستهلكين البارزة في الاستطلاع العالمي الذي يغطي 14 دولة في أمريكا وآسيا وأوروبا والشرق الأوسط هي كما يلي:
• نقاط الضغط: القلق العالمي مرتفع بسبب المخاوف من الإصابة بـ Covid-19 والمخاوف بشأن كيفية تأثير الوباء على التعليم والتوظيف ومجالات أخرى. يقول 63٪ من البالغين أنهم يشعرون بالتوتر أكثر من العام الماضي ، بينما يقول 5 من كل 4 إنهم بحاجة إلى أن يكونوا أكثر اهتمامًا بصحتهم العاطفية. يجد الأشخاص الذين يدركون جيدًا آثار الوباء على الصحة العقلية طرقًا مبتكرة للتعامل مع هذه الحالة والتواصل معها.
• مركبة الهروب: عندما بدأت الحدود بين العمل والحياة الخاصة تختفي ، "ما هو اليوم؟" لقد أصبح سؤالًا شائعًا يسأله الجميع. بينما يبحث المستهلكون عن طرق جديدة للهروب للتغلب على رتابة الوباء والإغلاق ، يلتمس الكثيرون المأوى في سياراتهم للفرار. يقول أكثر من 4 من كل 1 بالغين لديهم أداة على نطاق عالمي إنهم يستخدمون الأداة للاسترخاء. يستخدم حوالي 5 من كل 1 أشخاص مركباتهم ليكونوا بمفردهم و 17٪ في العمل.
• الشعور بالوحدة: سلط الوباء الضوء على حاجة المستهلكين إلى الصداقة وأعاد تشكيل الشعور بأنهم أسرة. الشعور بالوحدة أمر شائع جدًا في جميع أنحاء العالم ، حيث يقول شخص من كل شخصين بانتظام إنه يشعر بالوحدة. الأجيال الشابة تشعر بهذا بشدة. معدل الجيل Z الذين يقولون إنهم يشعرون بالوحدة على أساس منتظم هو ضعف معدل جيل Boomer (2٪ و 64٪). نتيجة لذلك ، يعيد الكثيرون التفكير في المكان الذي يعيشون فيه ، والاقتراب من أسرهم وإيجاد طرق جديدة لتكوين صداقات ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
• الوعي: تتسع الفجوات في عدم المساواة والاختلالات في جميع أنحاء العالم ، مع التأثير السلبي غير المتناسب للوباء ، لا سيما على المجتمعات منخفضة الدخل والأقليات العرقية والنساء. مع زيادة وعي المستهلكين ضد هذه الفجوة ، تؤكد العلامات التجارية على مواقفها الناشطة وريادة الأعمال. يعتقد 76٪ من البالغين على نطاق عالمي أنهم يتوقعون أن تتخذ العلامات التجارية موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، ويعتقد 75٪ أن العلامات التجارية تحاول التصرف بالطريقة الصحيحة اليوم.
• عادي جديد: ماذا وكيف نشتري قد خضع لتحول خطير خلال فترة الوباء. بينما تتكيف الشركات ، الكبيرة والصغيرة ، مع هذا التحول بسرعة مذهلة ، يتبنى العديد من المستهلكين الوضع الطبيعي الجديد ويستمتعون به. يقول 75٪ من البالغين على نطاق عالمي إنهم يحبون التحسينات التي أدخلتها الشركات في تجربة التسوق الخاصة بهم منذ بدء الوباء ، بينما قال 41٪ إنهم لا يريدون العودة إلى أساليب التسوق قبل الوباء.
• تحويل حركة المرور: على الرغم من أن الوباء جعلنا نشعر وكأننا عالقون في المنزل، إلا أننا في الواقع لم نقف مكتوفي الأيدي. مع الوباء، تتطور وسائل النقل الفردية أيضًا. مع ارتفاع مبيعات الدراجات، تغلق المدن الشوارع لإفساح المجال لراكبي الدراجات. يميل الناس إلى شراء السيارات لأنهم يستطيعون التحكم في بيئتهم الخاصة. يكتسب التنفيذ الأكثر شمولاً للقيادة الذاتية مع التخطيط الحضري الذكي زخماً. في جميع أنحاء العالم، يقول 67% من البالغين إنهم "متفائلون بشأن مستقبل المركبات ذاتية القيادة"، بينما يقول 68% من الآباء إنهم يفضلون أن يعهدوا بأطفالهم إلى سيارة ذاتية القيادة بدلاً من شخص غريب.
• الاستدامة: في الأيام الأولى للوباء ، مع فرض حظر التجول في جميع أنحاء العالم ، تجلى التحسن في نوعية الهواء على أنه "الجانب الإيجابي من العملية". ومع ذلك ، سرعان ما انخفض هذا التفاؤل مع زيادة استهلاك البلاستيك والمواد الاستهلاكية الأخرى ، وقد لوحظ أن الاستدامة والاستدامة لا تسير جنبًا إلى جنب دائمًا. خاصة الأجيال الشابة تشعر بالقلق إزاء هذا الوضع. يقول 46٪ من موظفي الجيل Z على مستوى العالم إن الوباء يجعلنا أكثر إهدارًا ، بينما يقول 47٪ أن الوباء سيؤثر سلبًا على البيئة على المدى الطويل.
كن أول من يعلق