وفقًا لبيانات جمعية مشغلي الشحن والبريد واللوجستيات في تركيا ، تتوقع صناعة الشحن والبريد السريع 2022 مليارات 4 مليون طلب من التجارة الإلكترونية في عام 685. قال Cenk Çiğdemli ، عضو مجلس التجارة الإلكترونية TOBB ومؤسس Ticimax E-commerce Systems ، الذي ذكر أن القطاع يتوقع زيادة في الطلبات بنسبة 40 في المائة في المجموع مع طلبات التجارة الإلكترونية ، "لقد بدأ قطاع التوصيل في تقديم أكثر من 200 ألف وظيفة اليوم. القطاع سريع النمو في عملية التحول الموجه نحو التكنولوجيا. كل الاحتياطات التي تتخذها شركات التجارة الإلكترونية ضد أخطاء التسليم تساهم في نمو الصناعة. تعود كل مشكلة تحدث أثناء مرحلة التسليم إلى عدم رضا العملاء وبالتالي فقدان العملاء ، وحتى فقدان السمعة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
وشدد على أن شركات الشحن والبريد السريع والخدمات اللوجستية جمعت 2021 مليارات 3 مليون طلب من قطاع التجارة الإلكترونية وحده في عام 347 ، مما يعني زيادة بنسبة 46٪ في الحجم مقارنة بالعام السابق ، قال تشيدملي: "بينما ينمو قطاع الشحن ، وقد أدى هذا النمو إلى التحول الرقمي - بوساطة أيضًا. في عام 2022 ، يستعد القطاع لتلبية 4 مليارات 685 مليون طلب مع المستهلكين. قاد اتجاه النمو هذا ، الذي بدأ مع الوباء ، الصناعة إلى التحول الرقمي. ليس فقط شركات الشحن ، ولكن أيضًا مواقع التجارة الإلكترونية تستثمر في التكنولوجيا باستخدام تقنيات مثل برامج المستودعات من أجل تقليل المشكلات المحتملة التي قد تحدث في عملية التسليم إلى الصفر.
إذن ، كيف تتم الإدارة الصحيحة في المستودعات ، والتي تعد بلا شك أحد أهم المتعاونين في صناعة الخدمات اللوجستية؟ هل من الممكن تقليل أخطاء التسليم إلى الصفر؟ يوضح Çiğdemli أنه من الممكن تقليل الأخطاء دون استخدام برنامج مستودع قائم على الذكاء الاصطناعي.
4 احتياطات يدوية بدون الذكاء الاصطناعي
يقدم Çiğdemli التوصيات التالية للبائعين والعلامات التجارية لإدارة عمليات التسليم الخاصة بهم دون فقدان السمعة والعملاء: "أول شيء يجب القيام به في المستودع هو معالجة الأمر. يجب عمل العنونة لكل منتج ومجموعة منتجات ، ويجب تصنيف المستودعات على الرف حسب الرف وقسمًا تلو الآخر. مسألة أخرى مهمة هي أن الفواتير لا تصدر قبل أن يتم جمع الطلبات في المستودع. يمكن أن تختفي الفاتورة في بعض الأحيان حتى يذهب المصاحب إلى المستودع ، حتى إذا ذهب المصاحب إلى المرحاض والفاتورة في جيبه ، يمكن أن تضيع في ذلك الوقت القصير. هذا يعني أن توصيل العميل لا يغادر أبدًا. بعد أخذ المنتجات من المستودع وتعبئتها ، يجب قطع الفواتير ومطابقتها. من المهم أيضًا أن يتحكم البائع في عمليات الإرجاع. لهذا ، لا ينبغي الوثوق بشخص واحد ، يجب تعيين شخصين أو ثلاثة أشخاص على الأقل يمكنهم التحكم في بعضهم البعض. في الحالات التي تكون فيها السلطة في شخص واحد ، قد تحدث قضايا قضائية مثل السرقة والاحتيال. أخيرًا ، أوصي بإجراء فحوصات المخزون كل يوم. يجب تحديث المخزون المرئي في السوق والمخزونات الموجودة في المستودع وموقع التجارة الإلكترونية في وقت واحد مع بعضهما البعض. بهذه الطريقة ، لن تحدث الأحداث غير السارة مثل بيع منتج غير موجود ".
مضيفًا أن الحل الأكثر ضمانًا هو استخدام برنامج المستودعات ، يوفر Çiğdemli المعلومات التالية: "لقد قمنا بتحديث برنامج المستودعات الخاص بنا ، Ticimax WMS ، في مركز البحث والتطوير الخاص بنا الموجود في جامعة Boğaziçi Technopark. معدل منع الأخطاء في Ticimax WMS ، وهو برنامج المستودعات الوحيد الحاصل على شهادة الجودة ISO ، هو الآن 100 بالمائة. برنامجنا ، المناسب لاستخدام المستودعات من جميع الأحجام ، يتبع كل عملية تسليم خطوة بخطوة ، و حتى أنه يسمح للعميل بمتابعة هذه العملية ".
كن أول من يعلق