أعلنت منصة الحلول Complaintvar عن بياناتها على منصات بيع تذاكر السفر عبر الإنترنت. وفقًا للبيانات ، زادت الشكاوى حول منصات بيع التذاكر بنسبة 265 بالمائة. كانت إحدى الشكاوى الأكثر شيوعًا من المستهلكين هي عدم القدرة على الحصول على تذاكر مدفوعة عبر الإنترنت. كانت مشكلات الشكوى البارزة الأخرى هي عدم القدرة على إلغاء أو تغيير التذكرة ، وعدم قابلية استرداد التذكرة الملغاة.
يوضح Complaintvar ، الذي يشير إليه المستهلكون كمصدر مرجعي وإجراء بحث حول قرار الشراء ، أكثر ما يتم تقديم شكواه بشأن منصات بيع تذاكر السفر عبر الإنترنت. بمقارنة يناير وفبراير ومارس 2021 مع نفس الفترة من عام 2022 ، لوحظ أن الشكاوى زادت بنسبة 265 بالمائة. كان عدم القدرة على الحصول على التذكرة المدفوعة عبر الإنترنت أحد أكثر الشكاوى شيوعًا. في العام الماضي ، تم حل 30٪ من الشكاوى المتعلقة بهذا القطاع في Complaintvar ، بينما ارتفع معدل الحل هذا العام بنسبة 8٪ إلى 38٪.
ما هي الشكاوى الأكثر شيوعًا حول بيع تذاكر السفر عبر الإنترنت؟
- غير قادر على الحصول على تذكرة مدفوعة عبر الإنترنت
- عدم القدرة على إلغاء أو تغيير التذكرة
- لا يوجد رد في حالة الإلغاء
- عدم الإبلاغ في حالة إلغاء الرحلة / تغيير الوقت
- بيع نفس التذكرة لأكثر من شخص
- في حالة زيادة السعر / استرداد الأموال في حالة شراء تذكرة عبر الإنترنت ، يتم استرداد الأموال المفقودة.
- المقعد الذي تم شراؤه من بيع التذاكر والمقعد الموجود في الحافلة ليسا متماثلين
- إلغاء التذاكر بدون سبب وغير عادل وبدون معلومات
- زيادة أسعار التذاكر.
كن أول من يعلق