المؤسسة التركية ، التي أجرتها شركة تدقيق مستقلة ، تم تحقيق معدلات رضا العملاء بنسبة 2020 بالمائة لعام 88. وبالتالي ، فإن المتوسط العالمي لـ Enterprise Rent-A-Car بنسبة 81 في المائة ومنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا في 84 في المائة من منطقة الأعمال في تركيا قد حققت نجاحًا كبيرًا.
كان نجاح تركيا في إرضاء العملاء في منطقة المؤسسات ، على سبيل المثال في ممارسات النظافة وحملات عملية الوباء التي تتيح للمستهلكين تسهيل خيارات النقل ، فعالاً. عبر التصويت على تقييم أهداف 2020 و 2021 ، أوزارسلان تانغ ، الرئيس التنفيذي لشركة Enterprise Turkey ، "نما أسطولنا بنسبة 20 بالمائة مقارنة بالعام الماضي في الولاية. لدينا أسطول كبير من المركبات يناسب كل ميزانية. لدينا مجموعة من السيارات تتراوح من السيارات الهجينة إلى السيارات الكهربائية ، ومن سيارات الدفع الرباعي إلى الشاحنات الصغيرة. في هذا السياق ، قمنا باستثمار سيارة بقيمة 2020 مليار ليرة تركية في عام 2. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا في العام الماضي بزيادة عدد المكاتب في المدينة وتقديم خدمة تأجير سيارات عالية الجودة لعملائنا. نهدف إلى زيادة عدد مكاتبنا من 62 إلى 100 في الفترة المقبلة. بالإضافة إلى ذلك ، دخلنا عام 30 بنمو بنسبة 2021٪ في التوظيف ".
أعلنت شركة Enterprise Rent-A-Car ، أكبر شركة تأجير سيارات في العالم تخدم مليوني سيارة في 95 دولة مختلفة ، عن نتائج استطلاع رضا العملاء لعام 2 ، الذي أجرته شركة تدقيق مستقلة. وفقًا لذلك ، تم تسجيل اسم تركيا في عام 2020 من خلال الحصول على 2020 في المائة من رضا العملاء من خلال إظهار أداء أعلى من المتوسط العالمي باسمه بين الدول في القمة. قالت Enterprise Turkey ، إن نجاح المتوسط العالمي لـ Enterprise Rent-A-Car بنسبة 88 بالمائة ومتوسط 81 بالمائة قد تفوق على منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. كان نجاح تركيا في إرضاء العملاء في منطقة المؤسسات ، على سبيل المثال في ممارسات النظافة وحملات عملية الوباء التي تتيح للمستهلكين تسهيل خيارات النقل ، فعالاً.
إنتربرايز ، مشيرة إلى أن العالم يحاول التركيز على الحصول على رضا العملاء في جميع أنحاء تركيا ، الرئيس التنفيذي لشركة Enterprise Özarslan Tang ، "خدمة الوباء في عملية المكاتب المحلية التي فتحناها ، نأخذها لعملائنا. من أجل منع انتشار الفيروس وحماية الصحة العامة ، قمنا بتطهير جميع سياراتنا بالتفصيل قبل وبعد التسليم. حاولنا الاستجابة بسرعة للاحتياجات من خلال العديد من الخدمات التي نقدمها للمستهلكين ، مثل التطهير المجاني ، وتقليل الاتصال ، والتوصيل / الشراء إلى المنازل ، والحملات الخاصة. ونتيجة لذلك ، فإن نسبة 88 بالمائة من رضا العملاء التي تلقيناها أظهرت لنا مدى دقة الممارسات التي قمنا بها في عام 2020. سنواصل عملنا بنفس الحساسية في عام 2021. أود أن أشكر موظفينا الذين حققوا لنا هذا النجاح وعملائنا الذين اعتبرونا جديرين بهذه المستويات ”.
نما أسطولنا بنسبة 2020٪ في عام 20 ، وسنسعى وراء الفرص في كل من المدن الكبرى والأناضول في عام 2021!
عند تقييم الرئيس التنفيذي لشركة أوزارسلان تانغ في تركيا لعام 2020 ، "نما أسطولنا بنسبة 20 بالمائة مقارنة بالعام الماضي في الولاية. لدينا أسطول كبير من المركبات يناسب كل ميزانية. لدينا مجموعة من السيارات تتراوح من السيارات الهجينة إلى السيارات الكهربائية ، ومن سيارات الدفع الرباعي إلى الشاحنات الصغيرة. في هذا السياق ، قمنا باستثمار سيارة بقيمة 2020 مليار ليرة تركية في عام 2. بالإضافة إلى ذلك ، قمنا في العام الماضي بزيادة عدد المكاتب في المدينة وتقديم خدمة تأجير سيارات عالية الجودة لعملائنا. نهدف إلى زيادة عدد مكاتبنا من 62 إلى 100 في الفترة المقبلة. بالإضافة إلى ذلك ، دخلنا عام 30 بنمو بنسبة 2021٪ في التوظيف ".
وفي حديثه عن توقعاته وتوقعات نهاية العام لصناعة الإيجارات في عام 2021 ، قال تانغون: "نتوقع أن تتحسن السياحة مقارنة بعام 2020. نتوقع أن يخلق هذا قيمة مضافة للقطاع والسياحة الداخلية لتنشط. مع انتشار اللقاح على نطاق واسع ، يتناقص خطر انتقال العدوى ، ويصبح الوباء أكثر سيطرة ، نتوقع حركة في السياحة المحلية والأجنبية في أشهر الربيع ، خاصة اعتبارًا من أبريل. بينما يحدث كل هذا ، نعتقد أن بعض العادات ستكون دائمة بعد الجائحة. سيستمر الناس في الاستئجار من خلال إعطاء الأولوية لرضا العملاء. ستستمر أهمية النظافة والتأجير بدون تلامس. في تأجير السيارات ، سيظل من المهم للعملاء الحصول على الخدمة التي يريدونها أينما يريدون. من حيث النمو ، نتوقع زيادة في عدد الضيوف المرتبطين بالسياحة ، خاصة من الخارج ، وزيادة حصتنا في السوق نيابة عنا. في تأجير السيارات ، نعتقد أن العملاء يميلون إلى التركيز أكثر على العلامات التجارية العالمية ، وسيكون من الأهمية بمكان الاهتمام بالاستقرار ورضا العملاء. "نحن نرى ذلك بشكل إيجابي لأن انتشار اللقاح سيجعل السفر أكثر راحة." بالإضافة إلى النمو السريع في المدن الكبيرة في الأناضول ، من المهم جدًا أن يظل الاهتمام محتملاً ، أوزرسلان تانغ ، الرئيس التنفيذي لشركة Enterprise Turkey ، "بينما ننمو في مدننا الرئيسية في الأناضول بشكل مستمر. نحن نفتتح مكتب مدينة جديد في ملاطية. نحن ننمو في مدن مثل Samsun و Denizli و Manisa. سنسعى وراء الفرص في الأناضول عام 2021 ”.
كن أول من يعلق