حققت طيران الإمارات تقدمًا قويًا وثابتًا في التزامها تجاه ركابها لإكمال عمليات الاسترداد المعلقة ، معلنة أن المدفوعات المتعلقة بالإلغاء المتعلقة بـ COVID-19 قد حققت حتى الآن أكثر من 5 مليارات درهم (1,4 مليار دولار أمريكي)
منذ مارس ، تم تلبية أكثر من 90 مليون طلب سداد ، وهو ما يمثل 1,4 ٪ من الأعمال المتراكمة على شركة الطيران. يغطي هذا المبلغ جميع الطلبات الواردة من الركاب حول العالم بحلول نهاية شهر يونيو ، باستثناء بعض الحالات التي تتطلب مراجعة شخصية.
منذ بداية الوباء ، استثمرت طيران الإمارات موارد إضافية لزيادة قدرتها على المعاملات. وتواصل شركة الطيران أيضًا العمل مع شركاء الصناعة لتسهيل عمليات استرداد الأموال للمسافرين الذين أجروا حجوزات طيران الإمارات من خلال وكلاء السفر ، بما في ذلك ضمان معالجة المرتجعات مباشرةً من خلال أنظمة الحجز العالمية (GDS).
وقال السير تيم كلارك ، رئيس طيران الإمارات: “من وجهة نظر ركابنا ، نحن نتفهم أن كل طلب استرداد معلق مهم بشكل فردي. نحن ملتزمون بالمدفوعات المتراكمة الضخمة وغير المسبوقة التي تسبب فيها الوباء ، ونبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك. غالبية طلبات الاسترداد هي عمليات روتينية لا تتطلب الفحص ، وسنقوم بمعالجتها بسرعة. ومع ذلك ، هناك حالات سيستغرق فيها فريقنا وقتًا أطول قليلاً لفحصها وإكمالها شخصيًا. نحن ممتنون لمسافرينا على صبرهم وتفهمهم ".
مع إعادة فتح أسواق السفر العالمية تدريجياً ، أعادت طيران الإمارات تدريجيًا إطلاق عمليات نقل الركاب حول العالم ، وتسعى دائمًا لتقديم تجربة سفر آمنة وسلسة لركابها.
نفذت شركة الطيران سلسلة من المبادرات الأولى في الصناعة لتوفير مزيد من الأمان والثقة لركابها أثناء رحلاتهم ، بدءًا من تدابير الأمن البيولوجي إلى التأمين الصحي المجاني لـ COVID-19 وسياسات الحجز المرنة في كل خطوة من رحلتهم.
طيران الإمارات لديها حاليا رحلات إلى أكثر من 80 مدينة. مع إعادة فتح دبي أبوابها للزوار من رجال الأعمال والسياح الدوليين ، يمكن للمسافرين السفر إلى المدينة أو أخذ قسط من الراحة في المدينة أثناء رحلاتهم. من أجل حماية سلامة المسافرين والزوار والمجتمع ، يتعين على مواطني دولة الإمارات العربية المتحدة والمقيمين والسياح وجميع الركاب الذين ينتقلون من دبي (والإمارات العربية المتحدة) ، بغض النظر عن البلد الذي ينتمون إليه ، الخضوع لاختبار COVID-19 PCR.
الوجهة دبي: دبي هي واحدة من أكثر المدن العالمية شهرة ، حيث تتمتع بشواطئ مشمسة وفعاليات تراثية ثقافي وأماكن إقامة ومرافق ترفيهية عالمية المستوى. في عام 2019 ، استقبلت المدينة 16,7 مليون زائر واستضافت مئات الاجتماعات والمعارض العالمية ، فضلاً عن الفعاليات الرياضية والترفيهية. أصبحت دبي من أوائل المدن في العالم التي حصلت على ختم السفر الآمن من مجلس السفر والسياحة العالمي (WTTC) ، والذي وافق عليها بإجراءات شاملة وفعالة لضمان صحة وسلامة الزوار.
المرونة والأمان: توفر سياسات الحجز لطيران الإمارات للركاب المرونة والثقة في خطط سفرهم. يتعين على الركاب الذين اشتروا تذكرة طيران الإمارات للسفر في 30 نوفمبر 2020 أو قبله بحلول 30 سبتمبر 2020 ، تغيير خطط سفرهم بسبب قيود الرحلات أو السفر الخاصة بـ COVID-19 غير المتوقعة ، أو إذا قاموا بالحجز باستخدام تعريفة Flex and Flex plus. يمكنهم الاستفادة من شروط الحجز والخيارات التي توفر المرونة.
تغطية عالمية مجانية للتكاليف المرتبطة بـ COVID-19: إذا تم تشخيصهم بـ COVID-19 أثناء سفرهم ، فيمكن للمسافرين الآن السفر بأمان ، بفضل التزام شركة الطيران بتغطية التكاليف الطبية المتعلقة بـ COVID-19 مجانًا. هذه التغطية صالحة للمسافرين مع طيران الإمارات حتى 31 أكتوبر 2020 (يجب إكمال الرحلة الأولى في أو قبل 31 أكتوبر 2020). يستفيد الركاب لمدة 31 يومًا من لحظة انطلاق رحلتهم الأولى. مع هذا التطبيق ، يستمر مسافرو طيران الإمارات في الاستفادة من هذه التغطية ، حتى إذا سافروا إلى مدينة أخرى بعد وصولهم مع طيران الإمارات ، ويمكن العثور على مزيد من المعلومات على العنوان التالي: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/covid19-cover/ .
الصحة والسلامة: نفذت طيران الإمارات مجموعة شاملة من الإجراءات ، بما في ذلك توزيع أطقم النظافة المجانية التي تحتوي على أقنعة وقفازات ومعقم لليدين ومناديل مضادة للجراثيم لجميع الركاب لضمان سلامة الركاب والموظفين ، على الأرض وفي الجو ، في كل خطوة من رحلتهم. لمزيد من المعلومات حول هذه الإجراءات والخدمات المتوفرة في كل رحلة ، قم بزيارة: https://www.emirates.com/tr/turkish/help/your-safety/ .
كن أول من يعلق