أضافت بلدية سامسون متروبوليتان SAMULAŞ برنامجًا تدريبيًا جديدًا للموظفين داخل الأكاديمية التي أنشأتها. تلقى موظفو SAMULAŞ "تدريب التعاطف" في نطاق "التدريب التعليمي"
مشروع بلدية سامسون المتروبولية النقل إعادة البناء البناء Yat. الغناء. لقد تيك. A.Ş. (SAMULAŞ) تواصل تدريباتها الأكاديمية ACAMEMY ، والتي بدأت تمشيا مع مبدأ "الجودة في الخدمة في جميع مجالات النقل". في تدريب التعاطف الذي تم تنظيمه في نطاق "تدريب المدربين" ، تم توضيح المشكلات التي يعاني منها المواطنون المعاقون أثناء ركوب مركبات النقل والخروج منها لموظفي SAMULAŞ.
الصدمة والحافلة التطبيقات
في قاعة أكاديمية المقر الرئيسي في سامولا ، تناولت التدريبات أولاً المواقف الإيجابية تجاه المواطنين المعاقين من خلال شرح أهمية "التعاطف" و "التواصل" من قبل المدرب الخبير ثم استمرت في الميدان. بدأ موظفو SAMULA 16 الـ XNUMX ، الذين تم تدريبهم ، العمل داخل مبنى خدمات المؤسسة ورأوا عمليا الصعوبات التي يعاني منها المواطنون المعاقون في الترام والحافلات وماذا يفعلون ضدهم.
التعاطف والتواصل في حياة العمل
وقال المدير العام Enver Sedat Tamgacı ، مشيراً إلى أن تدريبات الموظفين تستمر في نطاق أكاديمية SAMULAŞ ، "أخيراً ، قمنا بتدريب" التعاطف "لموظفينا. في هذا التدريب ، وهو الأول من نوعه في المؤسسة من حيث موضوعه ، تعلم موظفونا أهمية التعاطف والتواصل وجعل التعاطف جزءًا من حياتهم التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، نفذ موظفونا تطبيقًا ناجحًا جدًا في هذا المجال من أجل فهم الصعوبات التي يواجهها الأشخاص المعاقون في مركبات النقل المتصلة بـ SAMULAŞ ومعرفة الاحتياطات اللازمة لحلها ".
أهداف الشركة والكفاءة
قال مدير عام SAMULA Enver Sedat Tamgacı ، قائلاً إنهم يهدفون إلى تطوير حلول أسرع وأكثر فاعلية من خلال فهم مشاعر وأفكار الشخص الآخر بفضل التدريب التعاطف ، "من المعروف أن الموظفين أكثر نجاحًا في حياتهم الطبيعية والعملية بفضل هذه التدريبات. وبالتالي ، فإن موظفي SAMULA سيكونون أكثر كفاءة في تحقيق أهداف شركتنا. إن الموقف الإيجابي لموظفينا ، وخاصة بالنسبة للمواطنين المعوقين ، مهم للغاية ، لأن التعاطف مع الشرط الأول للاتصال الصحيح هو أن نضع أنفسنا في مكانها ".
التدريب على حافلة السائقين
من ناحية أخرى ، عبر موظفو SAMULA عن رضاهم عن "تدريب المدربين" ، "لم ندرك أن مواطنينا المعاقين يواجهون مثل هذه الصعوبات في مركبات النقل. سنعمل على رفع مستوى الوعي وتدريب جميع سائقي الحافلات في هذا الاتجاه. نحن نفهم الآن أشقائنا المعاقين بشكل أفضل. بصفتنا SAMULAŞ ، نعتقد أننا سنساعدهم أكثر من أي وقت مضى ".
كن أول من يعلق