اللائحة التنظيمية لوزارة النقل والبنية التحتية بشأن حقوق المسافرين عبر السكك الحديدية 08 March 2019 المنشورة في الجريدة الرسمية ودخلت حيز النفاذ.
بموجب وثيقة سفر على الشبكة الوطنية للبنية التحتية للسكك الحديدية ، هناك لائحة تغطي المسافرين الذين يتلقون الخدمة ومشغلي قطارات السكك الحديدية والوكلاء ومشغلي المحطات والمحطات التي تخدمهم ؛ المبادئ والإجراءات المتعلقة بحقوق الركاب الذين يستخدمون السكك الحديدية قبل وأثناء وبعد وفي الحوادث والحوادث التي تؤثر عليهم ، تم تنظيم الالتزامات وعمليات التدقيق التي يتعين على مقدمي الخدمة الوفاء بها.
حقوق الركاب في تأخير القطار
سيكون للركاب الحق في المطالبة بالتعويض من مشغل قطار السكك الحديدية بمعدلات معينة من أجرة التذكرة ، وهذا يتوقف على الأميال والتأخير بسبب الأسباب الناشئة عن مشغل قطار السكك الحديدية إلى الوجهة النهائية.
إذا كان من المتوقع أن يصل مشغل قطار السكك الحديدية إلى الوجهة النهائية مع تأخير قدره 120 دقيقة أو أكثر قبل بدء الرحلة ، فسيُعرض على الراكب خيار إرجاع الأجرة بالكامل ، والتوصيل إلى الوجهة في أول فرصة مع مواصلات مماثلة وإرسال الراكب في موعد لاحق.
من ناحية أخرى ، إذا تم إبلاغ الراكب بالتأخير في الرحلة قبل شراء التذكرة ومعالجتها ، فلن يتمكن الراكب من المطالبة بالتعويض.
حقوق الركاب للأمتعة والبضائع
من ناحية أخرى ، سيكون مشغل قطار السكك الحديدية مسؤولاً عن سلامة الأمتعة والبضائع.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن موظفي مشغل قطار السكك الحديدية المسؤول يعرضون للخطر حركة المرور والتنقل فيها ولن يكونوا قادرين على اتخاذ أي سلوك أو سلوك من شأنه إزعاج الركاب.
لمزيد من المعلومات حول حقوق الركاب ، يرجى الاتصال الجريدة الرسمية
كن أول من يعلق