تواصل Kocaeli Metropolitan Municipality تدريبها أثناء الخدمة. قدمت إدارة الموارد البشرية والتعليم ندوة حول مهارات الاتصال الفعال ومراقبة الغضب وإدارة الإجهاد لسائق 150 الذي يعمل في إدارة النقل العام و TransportationPark Inc. الندوة، التي نظمت بدعم من تركيا البلديات الاتحاد الدكتور قدم مصطفى أوزتك تدريبًا للعاملين في مجال العلاقات العامة وإدارة فريق المجموعة والتحفيز والأخلاقيات المهنية.
لتحسين جودة الخدمة
نظمت بلدية كوكايلي ميتروبوليتان حلقة دراسية تدريبية من أجل زيادة تفاعل الركاب والسائقين ، وزيادة جودة تقديم الخدمات والسيطرة على الإجهاد الذي يعاني منه السائقون خلال اليوم. استمر برنامج 2 اليومي في Ness Hotel مع العروض التوضيحية لسائقي الحافلات والشرائح وعروض الفيديو. في الندوة التدريبية التي تدعمها العروض ، أعطى مصطفى Ozturk التكتيكات العملية والعملية.
لا تبتسم ...
في الندوة التي عقدت في فندق نيس ، د. مصطفى اوزتورك Dır Communication هو تبادل المشاعر والأفكار والمعرفة والسلوك بين الكائنات الحية. أصبحت الحاجة إلى التواصل الفعال واحدة من أكثر الاحتياجات الأساسية في عصرنا. ابتسامة. كيف تجعل الراكب في الحافلة ، تحصل على رد الفعل. عندما يستقل الراكب السيارة ، قد يكون متيقظًا ولكنك إذا قلت صباح الخير ، يومًا سعيدًا ، مساءً سعيدًا ، فسوف يشعر بالراحة قليلاً. سيستمر هذا السلوك مع شعبه الآخر يتصرف ودودًا للغاية.
الأفراد بحاجة إلى بناء التعاطف
التواصل قد يكون إيجابيا أو سلبيا. من أجل التواصل الصحي ، أي من أجل التواصل الفعال ، يحتاج الأفراد للقاء بلغة مشتركة حيث يتحدثون ويتبادلون المعلومات بهذه الطريقة. التواصل الفعال ضروري لتمكين الناس من توصيل مشاعرهم وأفكارهم أو معلوماتهم بدقة إلى الشخص في الحياة اليومية. من أجل التواصل الفعال ، يحتاج الأفراد إلى أن يكونوا جديرين بالثقة والتعاطف والاحترام والاستيعاب ومتسقين وذات صلة. على الرغم من أن الكثير من الناس يدركونها ، إلا أنهم يفشلون لأنهم لا يستطيعون تبني ضرورة هذه الميزات بشكل مناسب. الغرض من هذه التدريبات هو خلق هذا الوعي بو. سوف تستمر حلقات التدريب لموظفي السائقين الآخرين. في نهاية تدريب 5 ، سيتم تدريب سائق 750.
كن أول من يعلق