تحدد MOTAS أوجه القصور من خلال الدراسات الاستقصائية: تحدد MOTAS المشكلات والمشاكل وما يعجبها في وسائل النقل العام عن طريق الاستطلاعات. قال 82 في المئة من الركاب أنهم راضون عن نظافة المركبات ، بينما قال 83 في المئة من الموظفين أنهم راضون عن سلوكهم وسلوكهم.
MOTAS يحدد أوجه القصور من خلال الدراسات الاستقصائية. تتألف استطلاعات 11 من استبيانات لقياس مدى رضا الركاب وتوجيه عملهم وفقًا لمتطلباتهم. وفقًا للمعلومات الواردة من MOTAS حول هذا الموضوع ، من أجل زيادة رضا المسافرين عن أعمال المسح ، ما يريدون معرفته ، والتطبيقات التي يتم مسحها لمعرفة أي منها يقال إنها غير مريحة.
سيتم تقاسم النتيجة مع الرأي العام
من أجل الحفاظ على الخدمة المقدمة في أفضل طريقة ، ستستمر الأبحاث ، araştırıl ما هو رد فعل الجمهور على أنشطتنا في مختلف المجالات ، ما هي أوجه القصور التي لا يمكننا رؤيتها؟ وفقًا لنتائج الاستبيان ، سنتعلم مستوى رضا العملاء ، وسنراجع العمليات وفقًا للطلب ونبدأ الدراسات اللازمة للوصول إلى أقصى مستوى من الرضا. لا نعرف ما إذا كان رضا العملاء جيدًا أم سيئًا دون إجراء القياسات المناسبة. سنشارك النتائج مع الجمهور عندما ينتهي المسح الذي نخطط لإجراءه على 10 آلاف شخص. سيستمر بحثنا من أجل الحفاظ على أفضل الخدمات التي نقدمها
رضاء ...
وقال البيان: "نحتاج إلى معرفة مطالبهم من أجل الحفاظ على رضا الركاب".
"ووفقا لبيانات TurkStat، الذي يقاس رضا 62 في المئة مع وسائل النقل العام في تركيا. وجد مسحنا في 2016 أننا تجاوزنا هذا المستوى. في الاستطلاع الذي أجرته مؤسسة مستقلة مع ما مجموعه 6 ألف شخص ، تم طرح 5 ألف سؤال في الحافلات والآلاف من ركاب الترام على أسئلة رضا 11. نتيجة للمسح ، خلص إلى أن 71 من المسافرين راضون عمومًا عن خدماتنا. "هل أوقات الانتظار في المستوى المطلوب في توقف؟" أجاب 68 من المسافرين على السؤال "المناسب" ، بينما "هل عدد الرحلات كافٍ؟" 63 في المئة من الركاب "إيجابية" ، "معدلات إشغال الحافلات مناسبة؟" السؤال 55 في المئة من الركاب "المناسب" أجاب. صرح 66 في المئة من المجيبين أن مناطق الجلوس والانتظار في محطات التوقف كانت كافية ، وذكر 72 في المئة أن التوجيه والعلامات في محطات التوقف كانت كافية وقال 84 في المئة أن الحافلات آمنة. صرح 82 في المئة من الركاب أنهم راضون عن نظافة المركبات ، و 83 في المئة من سلوك الموظفين وسلوكهم ، وقال 81 في المئة من الموظفين إنهم راضون عن التواصل مع العميل. "
مصدر: http://www.busabahmalatya.com
كن أول من يعلق