MOTAŞ ترحب بالعام الجديد مع الابتكارات: أعلنت MOTAŞ ، التي تدير خدمات النقل العام في ملاطية ، أنها أنشأت مركز اتصال متعدد الأغراض يمكنه تتبع المركبات ومراقبتها وتسجيل شكاوى العملاء والرد على الشكاوى وتقديم التنسيق للمركبات. في بيانه ، شارك مدير عام MOTAŞ Enver Sedat Tamgacı في رغبتهما في بدء العام الجديد بالتجديد من أجل جعل الحياة أكثر ملاءمة للعيش.
Dijital Digital Board Operation on Stops
مع الانتهاء من أعمال البنية التحتية وتنقية توقف في وسط المدينة في ملاطية من حركة المرور المتدفقة ، بدأنا في تحسين البنية الفوقية. عند التوقفات المزدحمة ، تم تحديد النقاط التي غادرت فيها كل سيارة ، وقمنا بوضع لوحات معلومات رقمية على هذه النقاط لتعكس معلومات المغادرة الخاصة بالمركبة كوقت ومن خلال إصدار إعلان صوتي عندما تم تحديد وقت مغادرة السيارة ، قمنا بتسهيل عملية تتبع الركاب. بفضل هذه اللوحات ، انتهى الركاب بالبحث عن المركبات في المماطلة. باتباع أوقات مغادرة المركبات ، كان من الممكن تخطيط وجهة الركاب مسبقًا.
قمنا بإزالة متطلبات المستند لطلبات البطاقة
لقد نقلنا مركز معلومات وتطبيق بطاقة ملاطية ، الذي كان موجودًا سابقًا في المحطة ، إلى مكانه الجديد في البازار الكبير ، وزودنا مواطنينا بخدمة أكثر راحة. لقد أزلنا المستندات المطلوبة من الطلاب والمدرسين في طلبات البطاقات. تشكل مستندات الطالب والمكتب التي يطلبها الطلاب والمعلمون في طلبات البطاقات كلفة قرطاسية خطيرة للمؤسسات ويتطلب التحكم في هذه المستندات وتخزينها لمؤسستنا وقتًا إضافيًا خطيرًا. من خلال البروتوكول الذي وقّعناه مع جامعة إينونو ووزارة التعليم الوطني ، تأكدنا من إجراء هذه الضوابط على الويب. وبالتالي ، تم منع الإجراءات طويلة الأمد وتم حفظ تكلفة كبيرة من القرطاسية.
تم تمكين عملية تنزيل رصيد بطاقة الائتمان
في الوقت الحاضر ، الشيء الأكثر قيمة هو الوقت. واجه المواطنون صعوبة في البحث والعثور على تجار بطاقات التوازن بين الأحياء. في المناطق التي لا يمكن فيها منح بيع ، كانت هناك مناقشات متكررة بين المواطنين والسائقين بسبب عدم وجود أرصدة كافية. من أجل منع مثل هذه المشاكل ، قمنا بتحسين نظام تحصيل الرسوم الإلكتروني الخاص بنا ووفرنا لمواطنينا القدرة على تحميل الرصيد على بطاقاتهم عبر WEB أو تطبيقات الهاتف المحمول. في جهاز التحقق من الصحة حيث يقوم 5 بقراءة البطاقة أولاً ، يتم خفض الرسوم وتحميل أوامر تحميل الرصيد المرسلة إلى الأجهزة على البطاقات. يفضل هذا التطبيق من قبل مواطنينا حتى الآن 1.500 مختلف الناس قد استخدموا ما يقرب من معاملات 5.000.
على الرغم من أننا نقدم موازنة التحميل للمواطنين عبر الإنترنت ، فإننا نحاول زيادة نقاط التحميل من خلال دعم الموقع بواسطة آلات تحميل الرصيد التلقائي (KİOSK). وضعنا أول 4 KİOSK في محطة الترامب داخل الجامعة ونخطط لزيادة عدد النقاط التي ستوفر خدمة مستمرة.
في السيارة المحمول DVR ونظام MIS
منذ سبتمبر ، بدأنا دراسات الجدوى على نظام DVR و MIS المحمول داخل السيارة من خلال تثبيتها في سياراتنا. يتضمن نظام DVR المحمول داخل السيارة كاميرات معلومات أمنية ونظام معلومات الركاب ونظام راديو في السيارة وخدمة Wi-Fi متحركة وأنظمة ترفيه الوسائط المتعددة داخل السيارة. هناك ابتكارات في النظام المعقد يلبي جميع احتياجات ركابنا خلال الرحلة. في الوقت نفسه ، سيتم توفير إمكانية الوصول إلى الفيديو والأخبار مجانًا من خلال خدمة الوسائط المتعددة التي نقدمها عبر النظام. يمكن الوصول إلى جميع أنواع الإعلانات والمعلومات التي تصدرها مؤسستنا من خلال هذه المنصة. سيكونون قادرين على إجراء تقييمات حول مؤسستنا من خلال المشاركة في الاستطلاعات المعدة. سيتم إنشاء خط اتصال دون انقطاع بين البنية التحتية للإذاعة والمركبات ومركز التحكم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن مراقبة جميع أنواع التطورات في السيارة على الفور عن طريق الاتصال عن بعد بالمركبة.
أحد الابتكارات والراحة لهذا النظام هو نقل جميع البيانات المتعلقة بالمركبة من نظام CANBUS إلى مركز التحكم. بهذه الطريقة ، يمكن رصد جميع العيوب على الانترنت. من خلال الشاشات الموجودة في السيارة ، سيتم عرض أسماء التوقفات بشكل مرئي على الشاشة والإعلان بصوت عالٍ.
مركز الاتصال
في عصر الاتصالات والتكنولوجيا ، المبدأ الرئيسي هو توافر المؤسسات. من المهم للغاية الوصول إليها خاصة في المنظمات الموجهة نحو الخدمات. تم إنشاء مركز الاتصال في مركز Trambus للصيانة والتحكم من أجل تلبية طلبات المعلومات الفورية من ركابنا وتسجيل الشكاوى وحلها. ساعات خدمتنا ، 06: 00-24: ستعمل 00 بين ساعات أي طلب وسيتم الرد على طلبات المعلومات من مواطنينا على الفور. سيتم تنفيذ الضوابط مثل معابر المركبات وانتهاكات الطريق وانتهاكات واجب مركباتنا ، والتي سيتم مراقبتها في نظام تتبع المركبات ، في هذا المركز.
سيكون هذا المركز أيضًا نقطة التحكم في أسطولنا. سيتم الإبلاغ عن الأعطال والمواقف المماثلة التي تحدث في سياراتنا إلى هذا المركز على الفور وسيتم ضمان استمرارية العمل. سيتم توريد المركبات وإرسالها من خلال هذا المركز لاستبدال المركبات المعيبة.
تم إطلاق نظام تطبيق البطاقة عبر الإنترنت
مع التحسينات التي أدخلت على نظام تطبيق البطاقة ، مؤسستنا ، التي تسهل شراء البطاقات كل يوم ، لم تعد تريد أن يضيع المواطنون الوقت في مراكز البطاقات. يمكن للمواطنين الذين يرغبون في تحميل معلوماتهم إلى النظام عبر الإنترنت التقدم بطلب للحصول على بطاقة. بعد يوم واحد من تقديم طلب البطاقة إلى النظام ، سيتمكنون من استلام بطاقاتهم المعدة من خلال زيارة مركز معلومات البطاقة. يمكن استلام الطلبات المدنية والطلاب والمدرسين وعمر 65 من خلال النظام. مواطنينا. سيكون بإمكانك التقديم من قسم المعاملات عبر الإنترنت على موقع الشركة الإلكتروني. لن يتم تسليم البطاقة لأولئك الذين لم يتلقوا المستندات المطلوبة أثناء تسليم البطاقة أو الذين أسيء تمثيلها.
مؤسستنا ، التي تعرف خدمة الجمهور وتخدم الله ، ستستمر في صنع الابتكارات في مجالها ".
كن أول من يعلق