الطابع التركي لثالث أكبر مطار في أوروبا: قال أكبولوت ، المدير التركي لقسم خدمة العملاء وتطوير السوق في مطار فرانكفورت ، "للأتراك دور كبير في النجاح وراء نجاح العملاء".
قال جلال أكبولوت ، المدير التركي لقسم خدمة العملاء وتطوير السوق في مطار فرانكفورت ، "لقد استقبلنا المطار الذي يقدم أكبر تحسن في العالم بسبب رضا العملاء. الأتراك لهم دور كبير وراء هذا النجاح ".
وذكر Akbulut ، في تصريحه لمراسل AA في Eskişehir ، حيث جاء لحضور حدث ، أنه يعمل في مطار فرانكفورت ، أكبر مطار في ألمانيا وثالث أكبر مطار في أوروبا منذ عام 1992 ، وأنه انتقل إلى فريق الإدارة قبل 13 عامًا.
وأوضح Akbulut أن 57,5 شركات طيران من مطار فرانكفورت ، والتي استضافت 107 مليون مسافر العام الماضي ، كانت لديها رحلات إلى 295 وجهة في العالم ، أن مطار فرانكفورت هو أكبر صاحب عمل في ألمانيا وموظفيه حوالي 5 آلاف تركي.
وأكد أكبولت أن الموظفين الأتراك ساهموا بشكل كبير في تطوير المطار ، وأضاف: "لقد استلمنا المطار الذي يقدم أكبر قدر من التحسن في العالم بسبب رضا العملاء. الأتراك لهم دور كبير وراء هذا النجاح. وهذا يوضح نجاح البرنامج الذي نقدمه ".
- "نحن نقاتل من أجل الراكب"
في إشارة إلى المنافسة في قطاع الطيران ، قال أكبولوت:
"هناك دائمًا منافسة كبيرة في مجال الطيران في العالم. نحن في المركز الثالث بعد مطاري لندن وباريس في أوروبا. نحن نقاتل من أجل الراكب. نريد أن نواصل خدمتنا إلى أبعد من ذلك. نحن نطلق برامج جديدة لهذا الغرض. حاليًا ، يحاول كل فرد في الطيران جذب الركاب ببرامج مختلفة. الآن ، الراكب هو أيضا محدد الخدمة. ينتقل الركاب في أوروبا إلى المطار ، الذي يخدم بشكل أفضل. إذا كانت الشركة لا تعمل بشكل جيد ، فإنها لا تصعد على متن طائراتها. إذا لم تكن هناك خدمة جيدة ، أفراد خدمة في المطار ، عليه أن ينتظر ساعتين لحقيبته ، ولا يريد أن يطير من هناك. لقد قمنا بتطوير برامج لتقليلها.
مصدر: I haber.rotahaber.co
كن أول من يعلق